När fyra avdelningar, många säljare och verkstaden arbetar med samma bilar behöver informationen följa med genom varje steg. Hos Toyota Sørvest var begagnatprocessen tidigare uppdelad mellan flera olika system. Med Dealer har de samlat arbetet - från inköpskalkyl till publicerad annons.
Toyota Sørvest är en bilhandlare som ägs helt av lokala ägare i Rogaland, Norge. Verksamheten omfattar tre Toyota-anläggningar och en begagnatavdelning för Lexus.
Tillsammans säljer de omkring 1 500 begagnade bilar om året. Det ställer höga krav på att säljare, inköpsansvariga och verkstad har tillgång till samma information.
Tidigare använde Toyota Sørvest ett DMS för kalkyler och publicering. Iordningställandet hanterades samtidigt i ett egenbyggt kalkylark.
Det innebar att medarbetarna behövde växla mellan olika verktyg beroende på var bilen befann sig i processen. Arbetssättet passade inte heller fullt ut för Toyota Sørvests verksamhet.
“Vi ville samla hela begagnatprocessen i ett system, i stället för att behöva växla mellan flera olika.” säger Johannes Andersen, försäljningschef för begagnat på Toyota Sørvest.
Johannes Andersen, försäljningschef för begagnat på Toyota Sørvest Bryne/Forus/Mariero.
Toyota Sørvest var en av pilotåterförsäljarna när Drive Dealer, den norska motsvarigheten till Wayke Dealer, utvecklades för den norska marknaden.
Det gav dem möjlighet att forma arbetsflödet efter den egna verksamheten. När plattformen togs i bruk kände både säljarna och verkstaden igen sitt sätt att arbeta. Därför gick det också snabbt att komma igång.
Arbetsflödet kan anpassas efter hur en enskild bilhandlare arbetar. Toyota Sørvest kan alltså använda samma plattform som andra handlare, men med ett upplägg som passar de egna avdelningarna, rollerna och rutinerna.
I dag finns informationen om bilen samlad i ett gemensamt flöde. Medarbetarna kan se var bilen befinner sig, vilket steg den är i och vad som behöver göras härnäst.
Det skapar en tydligare överlämning mellan försäljning och verkstad. I stället för att leta efter information i olika system kan alla följa bilen från den första inköpskalkylen tills annonsen är publicerad.
Även bilder från ett externt fotoverktyg förs över direkt till Dealer. Det minskar antalet manuella steg och gör det snabbare att få ut bilen till försäljning.
“Överblicken är guld värd. Det vi gillar bäst med Dealer är att allt finns på ett ställe.”, säger Johannes.
Den gemensamma processen börjar innan bilen har köpts in.
Toyota Sørvest har två inköpsansvariga som granskar och godkänner säljarnas inköp elektroniskt. Det ger verksamheten en samlad bild av vilka bilar som köps in och till vilket pris.
För en bilhandlare med flera avdelningar och många säljare innebär det att kontrollen finns med från början. Kalkyl, beslut och information om bilen följer sedan med vidare genom hela processen.
Toyota Sørvest ser en positiv utveckling i både ledtider och omsättningshastighet. Johannes betonar att flera faktorer ligger bakom utvecklingen. Den tydligaste effekten av Dealer märks därför i det dagliga arbetet: vardagen är mer strukturerad, publiceringen går snabbare och Toyota Sørvest har bättre kontroll över varje bil.
Nästa steg är att låta fler medarbetare på verkstaden checka in och ut sina egna uppdrag direkt i Dealer. Målet är att ta bort ytterligare onödiga moment och göra flödet ännu smidigare.
“Prova det och ge det lite tid. När du väl har lärt dig systemet, vilket går ganska snabbt, får du en mycket mer överskådlig vardag.”, säger Johannes.
Med Dealer Smart Buy och Dealer Smart Flow får du stöd genom hela processen. Fatta tryggare inköpsbeslut, håll koll på varje steg och få bilarna klara för försäljning snabbare.